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都邦保险广西分公司人身保险服务质量获好评

2019-09-10 11:51:58 分类:保险知识    

7月5日,广西保险行业协会向社会公布“广西保险业人身保险服务质量评价活动”评价结果,都邦保险广西分公司各项指标获得好评。

据介绍,本次活动是由广西保险行业协会组织,首次联合第三方评估机构自2019年5月15日至6月25日对经营满3个会计年度的13家寿险公司、3家养老险公司和20家财产险公司的2018年度人身保险服务质量指标进行评价。评价指标覆盖保险公司人身险业务服务全部流程,包括:销售、承保、保单售后服务、理赔服务等环节;从“定性达标指标”、“定量关键服务指标”、“消费者满意指数”等3个维度衡量2018年度保险公司人身险业务的服务水平。根据公布的评价结果,都邦保险广西分公司在“定性达标指标”项目被评为“达标”;在“定量关键服务指标”项目获评为财产险公司排名第一;在“消费者满意指数”项目中获评总体服务指数高于行业平均水平。

该项活动从2015年开始每年开展一次,目前已建立相对完善的服务质量评价体系;活动的持续开展促进了广西保险业人身险业务服务水平的提高。分公司将借此机会强化服务,不断提升都邦保险的服务形象和社会美誉度。

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